Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara, previa, accesible y transparente sobre el tratamiento de datos personales realizado por DIDACTICOS Y TECNOLOGICOS WILDANTEC CIA LTDA, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y la normativa aplicable emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Este aviso aplica al tratamiento de datos personales que la compañía realiza en el desarrollo de sus actividades comerciales, particularmente en procesos de atención de clientes, solicitudes de información, cotizaciones, evaluación de crédito, venta de productos, gestión precontractual, contractual y post contractual, facturación, cobranza, recuperación de cartera, atención de garantías, servicio al cliente, prevención de fraude, soporte administrativo y canales físicos o digitales de interacción con titulares.

Este documento tiene carácter informativo y complementa la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de la compañía, la cual contiene el desarrollo integral del sistema de tratamiento y protección de datos personales.

1. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento

DIDACTICOS Y TECNOLOGICOS WILDANTEC CIA LTDA es la entidad responsable de decidir sobre las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales que recopila, utiliza, almacena, comunica, conserva, bloquea o elimina, dentro del marco de sus operaciones comerciales y crediticias.

2. Delegado de Protección de Datos Personales

La compañía cuenta con asesoría especializada en materia de protección de datos personales y con acompañamiento técnico-jurídico para la estructuración, supervisión y mejora continua de su sistema de cumplimiento, así como para la atención de requerimientos, solicitudes o consultas vinculadas con el tratamiento de datos personales.

Delegado de Protección de Datos Personales: Ricardo Herrada Galindo
Correo de contacto: rherrada@praxislegalgroup.com
Dirección de contacto: Av. Portugal E10-63 y Av. 6 de diciembre. Quito. Ecuador.

3. Categorías de titulares respecto de los cuales se tratan datos personales

La compañía puede tratar datos personales de las siguientes categorías de titulares, conforme a la naturaleza de la relación existente:

1. Clientes personas naturales que adquieren o desean adquirir productos al contado o a crédito;
2. Representantes legales, administradores, contactos autorizados o dependientes de clientes personas jurídicas;
3. Potenciales clientes que solicitan información, cotizaciones, evaluación crediticia o vinculación comercial;
4. Deudores, codeudores, garantes, referencias personales o referencias comerciales, cuando su intervención sea necesaria dentro del proceso de evaluación, formalización o recuperación de cartera;
5. Colaboradores, candidatos, proveedores y terceros vinculados a la operación administrativa y comercial de la compañía.

Cuando el titular proporcione datos personales de terceros, declara contar con la legitimación necesaria para hacerlo y asume el deber de informarles sobre el tratamiento aplicable, según corresponda.

4. Categorías de datos personales tratados

DIDACTICOS Y TECNOLOGICOS WILDANTEC CIA LTDA trata exclusivamente los datos personales que resultan adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cumplir finalidades legítimas vinculadas con su giro comercial y crediticio.

Las categorías de datos que pueden ser tratadas incluyen:

1. Datos de identificación: nombres y apellidos, número de cédula o documento de identidad, estado civil, firma, nacionalidad y demás datos de individualización;
2. Datos de contacto: dirección domiciliaria, dirección laboral, teléfono fijo, teléfono móvil, correo electrónico y otros medios de contacto;
3. Datos laborales o institucionales: empresa en la que trabaja, cargo, tiempo de servicio, actividad económica, ingresos, referencias laborales o información relacionada con la capacidad de pago;
4. Datos económicos, patrimoniales, financieros y crediticios: información sobre ingresos, egresos, capacidad de pago, historial crediticio, comportamiento de pago, referencias comerciales, obligaciones financieras y demás datos necesarios para evaluación de crédito o recuperación de cartera;
5. Datos derivados de la relación comercial y contractual: productos adquiridos, facturas, cuotas, vencimientos, estado de cartera, historial de pagos, gestiones de cobranza, devoluciones, garantías, reclamaciones y servicio posventa;
6. Datos tecnológicos o de interacción digital, cuando el titular utilice formularios web, canales electrónicos o medios digitales habilitados por la compañía.

La política de privacidad de DIDACTICOS Y TECNOLOGICOS WILDANTEC CIA LTDA ya reconoce expresamente tratamiento de datos identificativos, de contacto, laborales o institucionales, económicos, financieros y crediticios, así como datos derivados de la relación contractual y de cobranza.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales tratados por la compañía tienen finalidades determinadas, explícitas y legítimas, vinculadas con la actividad comercial de venta de productos y, cuando aplique, con el otorgamiento, administración y recuperación de crédito.

Las principales finalidades son las siguientes:

1. Atención de solicitudes de información, consultas, cotizaciones y contacto comercial;
2. Evaluación de solicitudes de crédito y verificación de capacidad de pago;
3. Validación de identidad, análisis de riesgo, revisión de antecedentes crediticios y prevención de fraude;
4. Ejecución de medidas precontractuales y formalización de relaciones contractuales;
5. Gestión de ventas, emisión de facturas, entrega de productos y administración de la relación comercial;
6. Gestión de cobranza, recuperación de cartera, recordatorios de pago, contacto por llamadas, mensajes, correo electrónico u otros canales habilitados;
7. Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables y de atención a requerimientos de autoridad competente;
8. Atención de garantías, devoluciones, soporte, reclamos y requerimientos posteriores a la venta;
9. Envío de comunicaciones comerciales, promociones, novedades y ofertas, únicamente cuando exista una base de legitimación válida para ello.

Estas finalidades coinciden con la política corporativa ya elaborada para DIDACTICOS Y TECNOLOGICOS WILDANTEC CIA LTDA, que contempla atención de solicitudes, evaluación de crédito, gestión precontractual, contractual y post contractual, cobranza, prevención de fraude y marketing sujeto a base válida.

6. Bases legitimadoras del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de DIDACTICOS Y TECNOLOGICOS WILDANTEC CIA LTDA se sustenta en una o más de las siguientes bases legitimadoras, según corresponda a cada actividad de tratamiento:

1. Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el titular;
2. Ejecución de la relación contractual;
3. Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias o administrativas;
4. Interés legítimo, cuando proceda y siempre que se respeten los derechos y libertades del titular;
5. Consentimiento del titular, cuando la ley así lo requiera, especialmente para finalidades accesorias o no estrictamente necesarias para la relación principal.

La política de privacidad de DIDACTICOS Y TECNOLOGICOS WILDANTEC CIA LTDA ya incorpora esta estructura de bases legitimadoras, lo cual permite que el aviso sea coherente con el sistema general de cumplimiento.

7. Destinatarios, encargados y comunicación de datos

Los datos personales podrán ser comunicados, compartidos o puestos a disposición de terceros únicamente cuando ello resulte necesario para las finalidades informadas y conforme a la normativa aplicable.

Entre los destinatarios o intervinientes pueden encontrarse:

1. Proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento que prestan servicios a nombre de la compañía;
2. Gestores de cobranza, plataformas de mensajería, soporte administrativo, Call centers u otros terceros de apoyo operativo;
3. Entidades financieras, burós de información crediticia, aseguradoras u otros terceros vinculados a la operación crediticia, cuando exista habilitación legal o contractual;
4. Autoridades administrativas, judiciales o de control, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.

En todos los casos, la compañía exigirá a los terceros que traten datos personales por su cuenta el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad, seguridad, limitación de uso y demás condiciones previstas en la LOPDP y en los contratos respectivos.

8. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas, mientras subsista la relación comercial o contractual, durante los plazos requeridos por obligaciones legales o regulatorias, o mientras sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Tratándose de información contractual, financiera, crediticia o de cobranza, la conservación podrá extenderse durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de obligaciones, atender requerimientos de autoridad, gestionar cartera o defender derechos e intereses legítimos de la compañía.

Una vez cumplida la finalidad o vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados, bloqueados o restringidos, según corresponda.

9. Derechos de los titulares y canal para su ejercicio

Los titulares pueden ejercer, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, sus derechos de:

1. Acceso;
2. Rectificación y actualización;
3. Eliminación;
4. Oposición;
5. Suspensión o limitación del tratamiento;
6. Portabilidad;
7. Y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá presentar su solicitud a través del siguiente canal:

Correo electrónico: protecciondedatos@ditec-ec.com

La solicitud deberá contener al menos:

1. Identificación del titular;
2. Derecho que desea ejercer;
3. Descripción clara de la petición;
4. Documentación necesaria para acreditar identidad o representación, cuando corresponda;
5. Medio para recibir respuesta.

La compañía atenderá las solicitudes dentro de los plazos legales y podrá requerir información adicional cuando resulte necesario para validar la petición.

10. Seguridad de la información y protección de datos personales

DIDACTICOS Y TECNOLOGICOS WILDANTEC CIA LTDA implementa medidas técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, destrucción o cualquier tratamiento indebido o ilícito.

Estas medidas incluyen, entre otras, control de accesos, deberes de confidencialidad, restricción por perfiles, controles internos, revisión documental, resguardo de bases de datos, medidas de seguridad sobre canales físicos y digitales, y procedimientos de gestión de incidentes.

11. Gestión de incidentes de seguridad

En caso de vulneración de seguridad que afecte datos personales, la compañía activará sus mecanismos internos de gestión de incidentes y adoptará las medidas técnicas, organizativas y jurídicas necesarias para contener, analizar, documentar y remediar el evento. Cuando corresponda, notificará a la autoridad competente y/o a los titulares afectados dentro de los plazos legales aplicables.

12. Datos de terceros, veracidad y actualización de la información

El titular declara que los datos proporcionados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a informar oportunamente cualquier modificación relevante. En caso de entregar datos de terceros, declara contar con legitimación suficiente para hacerlo.

13. Actualizaciones del aviso

La compañía podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios normativos, operativos, tecnológicos o contractuales que así lo requieran. La versión vigente estará disponible en los canales oficiales de la compañía y en los puntos de atención que correspondan.

14. Relación con la política de privacidad

El presente aviso constituye una herramienta de transparencia complementaria a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de DIDACTICOS Y TECNOLOGICOS WILDANTEC CIA LTDA, la cual contiene el desarrollo completo del régimen de tratamiento aplicable a la compañía. Ambos instrumentos deben interpretarse de forma armónica y complementaria.